Team: comunicazione efficace tra pari e con il capo
Durata: 20 minuti
Modalità: E-learning
Certificazione rilasciata: Attestato di frequenza
Micro-competenza in sintesi
La lezione affronterà il tema della comunicazione in un gruppo di lavoro, quali comportamenti utilizzare, quali strategie funzionano meglio nelle organizzazioni di oggi facendo riferimento a due ambiti diversi di lavoro coesistenti nel quotidiano:
quando si comunica con colleghi che hanno lo stesso ruolo, potere o status, (relazione simmetrica)
quando si comunica con il capo, inteso come la persona che gestisce o organizza il lavoro, con un ruolo diverso, gerarchicamente superiore.(relazione complementare)
Contenuti trattati
Differenza fra gruppo primario e gruppo di lavoro
Le caratteristiche e le differenze della comunicazione simmetrica e di quella complementare
La comunicazione come processo co-responsabile
Le tecniche di comunicazione efficace fra pari e con il “capo”
Il feedback come strumento per lo sviluppo delle persone
I principali aspetti critici: la gestione dei conflitti
obiettivi formativi
Acquisire consapevolezza sulla propria modalità di comunicazione e relazione con gli altri
Apprendere tecniche e strumenti per comunicare efficacemente con i colleghi favorendo il lavoro di squadra e il raggiungimento dell’obiettivo professionale
Esercitarsi nella comunicazione efficace con il capo: riconoscere le differenze funzionali, formulare proposte, ricercare confronto e gestire le criticità
Destinatari
Il contenuto del corso ha come destinatario target il collaboratore / lavoratore di organizzazione che deve relazionarsi sia con i colleghi pari grado, sia con i diretti responsabili, gerarchicamente superiori.
